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女子快递近千元靴子到深圳 对方接收竟是木头

A-A+2013年12月19日09:42福州新闻网 福州晚报评论

  福州新闻网讯 17日网友“skate-银喵14-mo”发微博称,上月28日她在天猫上买了一双价值928元的靴子,30日到货看了不满意就打算退回去,12月1日通过福州大学的韵达快递网点寄回深圳,没想到深圳卖家称自己当着快递员的面打开鞋盒,发现盒里没有靴子,只有一根木头和几块纸板,所以拒收。

  不满意网购靴子

  通过韵达快递寄回

  18日记者采访了网友“skate-银喵14-mo”。网友称:“11月28日我在天猫旗舰店拍下一双价值928元的靴子,收到后觉得不满意,我跟店家协商之后准备退货。”

  该网友告诉记者,12月1日下午自己到福大的韵达快递网点将靴子寄给深圳的卖家。“当时店里有3个快递员,我当着他们的面装好鞋盒。”此后她开始填单子,填完单子之后还给快递员看。“我问快递员还有没有什么要写的。他们说可以了,也没有提醒我说寄大件东西要保价,所以在单子上我只填写了收货人姓名、地址、电话以及我的电话、旺旺账号、退货理由和邮费。当时我交了22元快递费,不过没有录像或者拍照,只是发件前在宿舍拍了靴子和鞋盒完好的照片。”

  快件到达深圳

  靴子成了木头

  “12月3日我把单号通过旺旺发给卖家,发现被拒收,卖家表示12月2日下午快递已经派送到旗舰店的仓库了,但是盒里没靴子,只有一根木头和几块纸板。”网友告诉记者,卖家称是当着快递员的面拆包裹检验拒签的。“卖家提供了被撕下来的单号,还传了两张签收前开箱验货后拍的照片给我。”

  4日,网友去福州大学韵达快递网点反映情况。该网友说,事情到了这种地步,只有两种可能:一种是快递被掉包了,一种是卖家把快递掉包了。

  当天,网友在韵达官网上投诉,又打了韵达全国客服电话反映情况。

  维权半个月

  双方未协商成功

  “韵达官网客服打电话给我了解情况后,表示被拒收的快递会退回我手上,由于我没办保价,韵达最多赔运费的5倍,即110元。”该网友很生气,客服后来就改口说最多赔300元,但她表示韵达公司应该按靴子原价928元赔给自己。

  “12月9日到16日,寄出的快递退回到上街镇,但是却迟迟没发到福州大学韵达网点。我去网点询问,工作人员都是一问三不知,快半个月了,这件事情还没得到解决。”该网友说。

  18日记者拨打了韵达全国客服热线电话,工作人员称会尽快给记者答复,但是截至记者发稿,仍未得到答复。

  (福州晚报记者 陈银燕)

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