新浪首页|新浪福建|闽南|城事|视频|美食|旅游|同城|汽车|健康|教育|闽商|体彩|惠购|世界杯

|邮箱|注册

新浪福建

新浪福建> 城事>社会>正文

福州为游客挽回32万元损失 旅游投诉咨询442起

A-A+2013年12月15日10:15东南快报评论

  本报讯(记者夏菁)昨日,记者从福州市旅游局获悉,前11个月福州市、县(市)区两级旅游质监机构共为游客挽回32万多元损失

  据了解,今年1月-11月,福州市、县(市)区两级旅游质监机构共接到各类书面、电话、来访旅游投诉与咨询442起。其中,针对旅行社的投诉与咨询391起,针对星级酒店的投诉与咨询17起,针对景区的投诉与咨询31起,其他投诉与咨询案件3起;立案书面旅游投诉(含转办件)45起,办理结案45起,结案率100%,共为游客挽回经济损失320314.8元。

  此外,还处理违规导游员5人,其中一次性扣8分的1人并对其进行了1000元的罚款,处理“黑导”1人并对其进行了5000元的罚款,查处并取缔“黑社”2家。

 

保存|打印|关闭

新浪首页|新浪福建|新浪闽南|城事|视频|美食|旅游|汽车|健康|教育|同城|微导航

分享到微博 返回顶部