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房客因经期不慎染红床单 酒店索要洗涤费200元

A-A+2013年12月8日09:31石狮日报评论

  石狮日报12月8日讯 出门在外,为了方便、舒适,许多人会选择入住酒店,可近日宋女士却因为住酒店而遇上了一件尴尬事。由于她当时在生理期,第二天醒来发现床单上留下了一块血迹,当她去前台退房时,酒店向她提出赔偿损失200元的要求,对此,宋女士表示难以接受。

  房客反映:

  弄脏床单被收洗涤费

  据宋女士介绍,前不久,她在市区一酒店开了一间房。睡了一晚后,第二天早上床单上留下了一块血迹,原来,正值生理期的她不小心将酒店床单染红了。当宋女士去退房时,酒店方要求宋女士按损坏床单床垫赔偿200元。

  “我又不是故意的,女性谁都会遇到这种情况。”尴尬的宋女士分辩说,住酒店弄脏床单,怎么能让客人出洗涤费,这笔费用本身就包含在房费内了。

  记者调查:

  大部分酒店洗涤费不明确

  对于收取洗涤费一事,该酒店一负责人表示,血迹不是一般的污渍,拿去洗涤时需要单独洗涤或者加强洗涤,因此他们向宋女士收取的200元并不是赔偿费用而是附加的洗涤费。

  如果客人住酒店不小心弄脏了被单要另外支付洗涤费吗?记者带着这一问题走访了我市多家酒店。大部分酒店称,如果是一般的污渍,酒店一般不会向顾客收取洗涤费。如果是很难洗掉或是洗过之后会影响床单质量,酒店就会要求报损,并根据报损程度向顾客收取一定的洗涤费用。而对于酒店的洗涤费用标准,每一家酒店都有不一样的定价,基本上在50~200元不等。不过,记者发现,不少酒店更多会标注客赔价格,而比较少标注附加洗涤费。

  消协指出:

  收洗涤费不合理

  在走访中,不少酒店业内人士认为,房费中含有的洗涤费是普通洗涤,需要特殊处理的污渍不应让酒店买单。但记者从市消协了解到,酒店的床单被罩必须是“一客一洗”,而且洗涤费用已包含在房费中。像女性例假或者醉酒顾客并不是故意将其弄脏,这都是自身无法抗拒的。据消协相关工作人员指出,像血渍等是完全可以洗干净的,应属服务用品的正常清洗范围,酒店向消费者加收洗涤费用是不合理的。

  (石狮日报记者 刘晓娟)

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