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莆田学院附属医院护士一句查不了 孕妇排队喊冤

A-A+2013年11月5日09:40东南网评论

  东南网—海峡都市报讯(海都网记者 陈丽明) 孕妇去医院做检查,做了两个项目,却只有一项结果,想查询一下什么原因,护士告知不能查。近日,卓女士致电本报新闻热线968111反映,感觉护士有意刁难,因为自己没办法,无奈到收费处排队近20分钟打出清单后,却发现医生直接刷健康卡就能查到检查项目情况。莆田学院附属医院表示,护士无法登录医务系统,只能凭条形码查询检查项目。

  检查两个项目只有一项结果

  卓女士告诉记者,她刚怀孕不久,觉得身体不舒服就到莆田学院附属医院妇产科检查。医生让她检查一下HCG和孕酮,通过做两次检查,得到的数值可确定情况。10月25日上午,她抽血做了检查。10月28日,卓女士做了第二次检查,当天卓女士就拿到了检查报告,但报告中只有HCG的检测结果,并无孕酮的数值。

  卓女士感到疑惑,便找检验科抽血的护士询问,能否帮她查询一下问题原因,结果对方告诉她查不了。卓女士想弄清楚10月25日当天是否做了两个检查项目,便到收费处排了近20分钟的队伍,打了一张10月25日的费用清单,上面显示卓女士当天的确做了两项检查项目,也都扣了费。

  当卓女士再次来到检验科,并说明了自己的情况后,结果一名医生直接拿卓女士的市民健康卡,插入电脑就查询到了卓女士确实做了两项检查。卓女士感到很郁闷,护士不是告诉她查不了,为什么医生拿卡能直接查询,她觉得护士故意刁难了自己。

  为此,卓女士拨打了病历本上的医院投诉电话,对方表示他们在医院新区工作,卓女士就诊的妇产科在旧区,将让旧区综合办工作人员负责处理此事。之后,综合办工作人员打了检验科负责人的电话,检验科给卓女士补了检查项目的结果,但是并未对其解释,报告出来时为何会少了一个项目的检查结果。

  院方:护士无查询权限

  昨日,莆田学院附属医院监察室工作人员告诉记者,卓女士当天投诉后,他们将情况反映给了旧区的综合办。综合办工作人员让检验科把卓女士的检查结果补齐了,但当时并未接到卓女士关于医院服务态度差的反映情况,不然当时就会处理。

  监察室工作人员称,经他们调查,卓女士10月25日的检查结果之所以少了一个,是由于检测仪器出现故障,忘了给患者作出解释,对此表示歉意。对于卓女士反映的护士刁难问题,工作人员解释,检验科的护士平时都是通过患者的条形码取单,并无医务系统的登录权限。当时该护士称查不了,可能是因为不知道可持健康卡在医务系统查询检查项目,导致卓女士自己排队查询。他们将把这些情况向卓女士作解释说明,同时给卓女士造成的麻烦表示歉意。

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