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LV皮带用1次就坏 冠亚商家答应换货不退差价

A-A+2013年10月15日09:09东南网评论

  东南网-海峡都市报讯(本网记者 徐丰 通讯员 小华 付严)花了5000多元买来高档品牌皮带,结果刚用一次就坏了。商家坚持只能换货不能退货,结果换了一件更便宜的商品,剩下的差价商家还是不愿退还,这让福州的李先生有些不能接受。

  10月10日,福州的李先生在福州冠亚广场的LV专柜购买了一条皮带,花了5250元。买回家后第三天,他换上了新皮带,结果好心情只持续了两小时,皮带自己忽然松开了。经检查发现,LV皮带头接口处,有一个零件脱落了,无法扣上。

  5000多元的皮带这么容易就坏了?怀疑是产品质量问题,李先生找到LV专柜商家交涉,商家答复只能换货。李先生也接受了,就另外选了一条价值3600元的皮带,并让商家把1000多元差价退给他。结果商家却不同意退还差价,让他再选一个商品替换。

  “同意换皮带我已经退让,他们还不肯退差价。”李先生无奈之下向福州12315投诉。

  鼓楼12315工作人员介入后,商家承认皮带确实损坏了,但是公司流程规定不能以现金方式退货,系统也无法操作。但工商人员认为,皮带7天内损坏,消费者有权选择退货或者换货,最终李先生换了一条3600元的皮带,并得到了1600多元退款。

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