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酒店服务生替女友出气 一晚上敲住客房门五次

A-A+2013年10月13日08:22福州新闻网 福州日报评论

  福州新闻网讯 林女士是地道的东北人,不远千里独自一人来福清洽谈业务,可入住福清某宾馆第一晚,就闹出许多不愉快。原来,林女士和前台小妹“争执”后,小妹的男朋友为她出气搞“恶作剧”,让林女士睡不成觉。

  9月27日凌晨3点多,林女士应酬完,入住远帆商务酒店。在前台办手续时,服务员小郑告知林女士,配电脑的标准间已客满,只剩不配电脑的普通间和配电脑的豪华间。林女士选了豪华间,入住后发觉网速很慢,影响加班工作,于是提出换房。经查询后,小郑表示电脑房都已客满,无法满足换房要求,林女士决定退房。小郑见状要求林女士结清1天的住宿费398元,林女士不愿意,称自己入住不到半小时,不应该全额支付住宿费。但小郑认为既然林女士已入住,必须全额支付。双方争执不下,小郑叫来保安不许林女士离开,林女士见状急忙报警。民警到场后,劝双方各退一步,酒店方面尽快修复网络线路,保持网速正常,林女士则选择继续住在该酒店。

  林女士一直加班到天亮,正准备补个觉,但每隔几十分钟就有人来敲门打搅她:第一次是要她提供身份证,说是电脑系统出问题了,需要重新录入客人的身份信息;第二次是询问她是否需要酒店提供的早餐;第三次是来检查浴室热水器是否漏电;第四次是来重装电脑系统。当第五次的敲门声响起时,林女士爆发了,要求酒店给个说法,但无人理睬她。情急之下林女士拨打了12315。

  福清玉龙工商所接诉后介入调解。原来这都是小郑男朋友小伟(酒店客服)的恶作剧。看到女友受气,小伟因此捉弄林女士。酒店负责人知晓事情真相后,严厉批评教育了小伟。

  经工商调解,该酒店负责人郑重地向林女士赔礼道歉,免去其住宿费398元,承诺可以连续免费住宿3天,并保证提供优质服务,不再出现类似情况。

  (福州日报记者 贺鹏)

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