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iPhone5s在福州首现故障 才用两天就花屏

A-A+2013年9月25日07:36东南快报评论

  本报讯(见习记者郭立锋通讯员李荔)眼下,最热销的手机机型恐怕非iPhone5S莫属了!然而,福州“资深果粉”连先生的iPhone5S才用了两天就花屏了。昨日,在福州仓山工商部门的调解下,连先生获得了全额退款。据了解,这是福州工商部门处理的首例关于iPhone5S投诉纠纷。9月20日,iPhone5S在福州正式开售当日,福州“果粉”连先生在闽江大道某通讯运营商处花5400元抢购了一部崭新的iPhone5S。

  可是兴奋劲儿还没过两天,连先生就在和朋友手机视频聊天的过程中,发现手机花屏了,而苹果售后服务中心的检测结果为前置摄像头故障。

  连先生带着购机发票、售后检测报告单找到销售的通讯运营商,要求退货,但运营商却以检测报告单未注明故障属于可退换货范围为由,拒绝退货。无奈之下,连先生只好拨打电话12315求助。

  在仓山工商部门的调解下,该运营商同意为连先生全额退还购机款5400元。

  工商部门提醒,消费者在购机时要主动索取税务正式发票,并妥善保管各种购物凭证,以便作日后维权的依据;同时,一旦手机出现质量问题需送修时,要主动索取维修记录等有关凭证。

 

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