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福州男网购毛巾给中评 引来卖家上百个骚扰电话

A-A+2013年9月11日07:50东南网评论

  东南网9月11日讯(海峡都市报记者 陈蓉) 网上购物不满意,给卖家打了一个“中评”,没想到引来卖家电话骚扰。昨日,喜欢上网购物的福州市民刘先生向记者反映,自从他拒绝为卖家修改评论后,一天接到上百个骚扰电话,让他烦恼不已。

  “托管师”拨来百个电话骚扰

  8月24日,刘先生在一家上海的淘宝网店买了几套毛巾。收到货后,刘先生发现毛巾的质量比预期的差,就打了个“中评”。没想到当天卖家就打来电话,希望刘先生能改成“好评”,并表示愿意补偿5元。不过刘先生认为毛巾质量确实普通,就拒绝修改。卖家怒了,说“会以我们的方式不定期联系你,直到修改好评为止”。

  9月9日中午,刘先生在午休,突然未知电话接连响起,每隔一分钟一个,接听起来却没有任何声音。烦躁不已的刘先生,用手机智能管家拦截了这些无来电显示的电话。可随后,几十个来自广东广州的陌生号码,几乎每隔一分钟就骚扰一下,接听起来也是没声音,持续了一个多小时才消停,前后接到一百多个电话。

  接着,刘先生收到一个自称是专业店铺托管师的人发来的短信,说他受别人委托,让刘先生立即删除差评,否则将进行一系列骚扰,直到他删除为止。气愤不已的刘先生只好向本报求助。

  买家可搜集凭证淘宝将做出处罚

  对此,闽君律师事务所的卓文彬律师认为,淘宝卖家和托管师,没有对买家进行人身威胁及造成财务损失,很难在刑事责任上追究。但恶意打骚扰电话,可治安处罚,买家可报案。不过,由于卖家在上海,买家维权难度较大。建议买家搜集相关凭证,只要证据确凿,淘宝就可采取一定的处罚措施。

  昨日,记者也将刘先生的相关情况向淘宝反映。淘宝表示,将秉着公平公正原则处理每一个用户反映的投诉问题,如果遇到卖家恶意骚扰问题,他们将与双方进行沟通,并通过技术分析确认卖家的恶意骚扰行为是否属实,同时将依据《淘宝规则》“恶意骚扰行为”给予处罚。

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  网购内衣试穿后过敏

  卖家拒绝退货,上海买家无奈求助福清工商,终于成功退货

  海都网—海峡都市报讯(海都网记者 陈锟 通讯员 何静 余娇 付严)近日,家住上海的赵女士在淘宝网上购买了一件价值19.9元的内衣,但试穿后没多久身上就出现瘙痒过敏等症状。赵女士随后向登记显示在福清的这家淘宝商家反映情况,商家称此内衣已经使用并且清洗过,拒绝退货,对她“冷处理”。无奈之下,赵女士拨打了福清12315求助。

  福清市工商局三山工商所工作人员,根据赵女士投诉件上登记的淘宝商家信息,找到了这家位于福清市港头镇的富宇制衣有限公司。没想到该公司的工作人员对网购投诉感到莫名其妙,称这款内衣去年已停产,并且他们从来没有从事过网络销售。

  工商人员经过努力,终于和订单上的淘宝卖家郑某取得联系。位于泉州的郑某称,他去年从富宇制衣有限公司购得一批内衣,为图方便,直接将淘宝网店信息上的公司名称填写为富宇制衣有限公司。经调解,郑某同意赵女士将内衣退回,并表示立即更正网店的相应信息。

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