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圆通快递车辆出车祸 万元衣物被烧毁只赔六百多

A-A+2013年8月30日07:38厦门网-厦门日报 评论

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  厦门网-厦门日报讯 (记者 张明蕾)快递车辆出车祸,所载货物被烧毁,其中一件就是曹女士从厦门寄往上海的大包裹。从接到通知到告知赔偿,只有快递员露过面,其他仅是几通电话。一大批衣物被毁,所得赔偿只有运费的六倍,曹小姐很郁闷。在等待了近一周后,求偿不得的曹小姐拨通了本报热线968820。

  赔偿金额未经协商

  8月18日,曹小姐通过圆通快递,从厦门给上海的妹妹寄了一大包衣物。56斤的大包裹,是曹小姐妹妹冬天的全部“家当”。“羽绒服、鞋子、袜子,都在里面,价值约有一万二千元。”曹女士说。

  8月20日左右,曹小姐接到了圆通快递员的电话,被告知车辆出了事故,货物被烧毁。“你开玩笑的吧。”曹小姐有些不信。直到对方再三表示确有此事,稍后公司工作人员会联系时,曹小姐才半信半疑。最后的确认,是曹小姐妹妹在网上找到了圆通快递货车出事的消息。

  一两天后,厦门圆通快递公司的工作人员联系了曹小姐,询问了货物情况,以及有无货物价格发票,并告知会有公司领导当面协商解决。曹女士翻出了当初购物的一叠发票,约有四五千元。可她等来的面谈,却只有一位快递员的出现。“他让我写了张货物清单,说先拿回公司,领导第二天会来。”曹女士说。

  她这一等又是好几天,没见人也没个电话。前天,心焦的曹女士拨通了厦门圆通快递公司的相关负责人安先生(音)的电话,依然没得到确切消息。昨天上午,厦门圆通快递公司的工作人员拨通了曹女士电话。“对方说赔偿运费的6倍,算下来也就660元。”曹女士觉得不合理。

  快递公司拒绝回应

  昨天下午,记者先拨通了安先生电话。对方表示,公司委托他先跟客户沟通,谈到有结果,再跟公司汇报。赔偿金额,“若没保价,赔偿运费的六倍。”安先生说。记者随后问起若顾客能提供货物价格发票,该如何赔偿?安先生表示,货物价值需要总公司裁定,详细情况得问总公司。

  记者先后拨通了厦门圆通快递公司的两个客服电话8069122和8069128,得到的回答是:“这批货已经在处理,其他无可奉告。”当记者再拨回安先生的电话时,对方只说:“跟公司沟通。”

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