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厦航飞机备降福州 乘客被冷落又饿又累干等6小时

A-A+2013年7月20日08:42东南网评论

  东南网7月20日讯(海峡都市报记者 汤先增 实习生 叶子青青)

  因雷雨天气无法降落目的地,一架从北京飞往厦门的厦航飞机在福州长乐机场备降。乘客林先生昨日向本报投诉,备降后,自己遭厦航冷遇,在机场干等6个小时左右。而因天气滞留在机场的其他航空公司的旅客,有的吃着航空公司提供的食物,有的被送往市区酒店,这让又饿又累的林先生感到十分气愤。厦航解释,当晚厦航有7个航班降落在福州长乐航空港,附近酒店供不应求。

  乘客称厦航未提供食宿

  林先生告诉记者,昨日0时15分,飞机在长乐机场降落后,林先生决定中止行程。可下了飞机,厦航工作人员却要求他等待通知。随后,林先生被告知航班取消了,所有乘客到候机厅等待。

  “在我们之后还有好多航班迫降长乐,但我看到海航帮他们的乘客联系了酒店,一小时之内就将他们的旅客全部接走,我们却还在等待。”林先生气愤地说,还有很多其他航空公司都给其乘客配发了食物,唯独自己的航班没有动静。让林先生气愤的是,当时该航班上有很多孩子,还有一个孕妇。

  到了凌晨4点,林先生等人跟厦航多次沟通无果,只好退票,于昨日早晨6时买动车票回厦门。

  厦航:已试图联系但酒店供不应求

  厦门航空公司新闻发言人邱先生说,在北京延误3小时,是怕飞到厦门后受到台风天影响。但到了厦门后,发现降落仍然存在危险,于是决定返回备降福州长乐机场。

  邱先生表示,当时告诉乘客稍等,是因为正常的雷雨天气只会持续两三个小时,但是没想到昨天的雷雨天气持续了6小时。其间,乘客要求提供住宿,厦航工作人员曾联系附近酒店,可当晚厦航有7个航班降落在福州,乘客1000多人,周围酒店供不应求。昨日凌晨3时许,厦航工作人员找到乘客中的老人和小孩,表示在福州市内可以为他们提供住宿,但是由于距离远被乘客拒绝。大部分乘客等到早上8点左右天气转好,飞回厦门。

 

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