新浪首页|新浪福建|闽南|城事|视频|美食|旅游|同城|汽车|健康|教育|闽商|体彩|惠购|世界杯

|邮箱|注册

新浪福建

新浪福建> 城事>社会>正文

福州现咪表停车半小时98元 投诉三个月没答复

A-A+2013年7月9日08:50东南网评论

  福州咪表停车位已超2000个,对停车费明细的争议不断,车主只能到唯一的网点处理;不少车主认为太不方便了

  东南网7月9日讯(海峡都市报记者 杨阳)榕城咪表收费,不仅账目查询慢,发生争议,解决起来也不是很顺当。

  近日,市民陈先生索取泊车消费明细的时候,却被告知要近一个月才能查明。昨天,又有读者反映,自己购买了100元面值的泊车卡,用了一次就没钱了,找当事公司——福州市城市泊车管理公司反映,三个月都得不到答复。

  停半小时竟要98元

  三个多月前,福州市民吴先生在名店街停车的时候,购买了一张100元面值的泊车卡,大概只停了半个多小时,而后到另外一个地方停车时发现卡已经被扣了98元。吴先生称,自己在停车以及取车时有分别刷卡。

  “停半个小时竟然要98元?”吴先生随后致电福州市城市泊车管理公司并说明了这一情况,但是直到昨天为止,吴先生依然没有收到该公司的回复。

  福州市城市泊车管理公司客服部工作人员黄小姐表示,造成高额收费的大部分原因是由于车主第二次刷卡没有成功,虽然车辆已经离开,但是系统认为所停车辆依然还在占用车位,因此不断计费,直至卡里余额全部用完。

  为什么不进行回复?黄小姐表示,由于采集数据需要15个工作日,得到详细数据后才能了解当时具体的停车情况,因此需要车主亲自前往位于福州五四路的公司服务部门,才能协商解决方式。

  吴先生认为,解决停车费问题要上门跑一趟,明显是耗时的事情,泊车管理公司现有处理方式效率太低了。

  “处理难”问题越来越显著

  截至第一季度,福州主城区的咪表停车位已经超过2000个,其中鼓楼区有1000多个,而晋安区和台江区各有约500个。咪表还在继续安装,以近两个月为例,斗西路、灵响路、北环中路的部分路段陆续开始安装咪表。

  咪表多了,停车费明细争议的案例恐怕也会越来越多,但车主却只能亲临位于五四路的该公司唯一办公地点处理,不少市民觉得不方便,甚至认为侵害了消费者的权益。对此说法,省消委会权益部的段主任则认为,福州市城市泊车管理公司对消费者的查询要求并没有拒绝,因此不存在侵害消费者权益,而查询和处理不便等原因属于内部管理问题。

  福州市城市泊车管理公司客服部工作人员黄小姐告诉记者,对于服务网点的增加和查询信息更便捷,该公司也在考虑更人性化的服务,但是目前还没有具体的措施。

 

保存|打印|关闭

新浪首页|新浪福建|新浪闽南|城事|视频|美食|旅游|汽车|健康|教育|同城|微导航

分享到微博 返回顶部