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福州火车站聚源味天价菜单 吃快餐要120元(图)

A-A+2013年2月21日07:37福州新闻网 评论

 
  • http://fj.sinaimg.cn/2013/0221/U8743P911DT20130221073508.jpg网友晒出“天价”菜单
  • http://fj.sinaimg.cn/2013/0221/U8743P911DT20130221073509.jpg红圈为大份菜餐盘,篮圈为单人餐餐盘
  • http://fj.sinaimg.cn/2013/0221/U8743P911DT20130221073510.jpg这名顾客顺手拿了一份大份菜的餐盘,并没有注意到单人餐的餐盘,服务员也没有进行提醒
 

  福州新闻网讯 “真是打着快餐店的旗号做比沙县垃圾的食物,却是五星级的价格!让人先点餐,不让点单人份,还不给看价格!快餐店吃便饭要120!”19日晚,网友小彭在微博上晒出了福州火车站地下出站口处“聚源味”快餐店的“天价”菜单。

  网友晒“天价菜单”

  20日上午,记者联系上网友小彭。小彭称,19日晚上7点左右,她与朋友一行共2人在火车站地下出站口处的聚源味吃饭,看见招牌上印着快餐的字样,觉得应该不会太贵就进去了。

  “服务员不让点单人的,还不给看价格,说是先点餐再付款。我们两个吃了一半服务员才拿来菜单,因为吃了一半了也不能退,所以我们也没看菜单,”小彭告诉记者,“到了结账的时候,一看菜单吓了一跳,5道普通的家常菜居然要120元。我们都还只是学生,这样的价钱让我们很难接受。”

  记者通过小彭提供的图片了解到,她一共点了四个菜一个汤,菜价114元,加上米饭,共计118元。

  记者注意到,同样一份菜,小份(单人餐)、大份(盘菜)相差很大。以一品猪手为例,小份是10元,而大份的要28元。小彭介绍,自己点菜时,服务员并没有让自己选择份量,而最后上的菜均是大份。

  网络搜索“差评”频现

  记者在网络上搜索相关信息后发现,在一些论坛上也有关于该店的投诉,描述与小彭所说大体一致。

  而在新浪微博上搜索“福州火车站快餐”一词出现的7条相关信息中,就有4条是关于该店的投诉。

  随后记者又在12345便民投诉中心中搜索出了关于该店的投诉,发现该店曾经出现过拒绝提供发票的行为。

  只打大份菜 看价格表难

  20日下午,记者二人来到了小彭所说的这家快餐店,以顾客的身份入店。一进店,服务员就热情地招待记者点菜,整个过程中,并没有询问过要何种份量的菜。直到记者向其询问大份小份的差别时,服务员才说明情况。

  记者发现该店为大份菜(盘菜)准备的餐盘放在打菜区的平台上,许多客人进店都会顺手拿一个。而单人菜的餐盘则放在打菜区里面,客人无法自取,且如果客人没有特别要求,服务员也不会向其提供单人餐的餐盘。(如图)此时,恰巧有一名顾客走进餐厅,顺手就拿了一个大份菜的餐盘,而服务员并没有做出任何提醒。(如图)

  记者注意到,该店有明码标价,菜价表挂在餐厅中的醒目位置,但字体较小很不容易看清楚。

  快餐店:新来店员不熟悉

  “我们这里的价钱肯定要比外面贵,一方面是地段好租金高,另一方面现在人力成本很高,”一名自称是负责人的工作人员告诉记者,“而且火车站方面只允许我们用电蒸炉,不允许用煤气,这也增加了我们的成本。但是我们都是明码标价,不存在欺诈行为。”

  当记者问道店员为何“自作主张”给客人选择大份量的菜品时,对方回答称:“没有事先询问的,肯定不是老员工,都是新来的,而且我们店刚开不久,很多店员也都不熟悉。”

  “我们店客人很多,还有很多拼桌的,而且火车站客源比较特殊,都是一批一批进来的,所以有些店员会直接给客人选择大份的(盘菜)。”这名工作人员继续向记者解释。

  记者又向其询问小彭所反映的“吃了一半才上菜单”的问题。对方称,有时候客人很多,店员应付不来造成了上菜单的延迟。同时,这名工作人员也承认,小彭用餐时并不是用餐高峰期。

  随后,记者对店内部分用餐人员进行了采访。在福州站转车在此用餐的梁女士告诉记者,她也是吃了一半才上菜单。

  律师:涉嫌预设“消费陷阱”

  20日下午,记者拨打了12315客服电话了解相关情况,客服人员告诉记者,由于火车站地段特殊,此类投诉很多,该店的做法是否侵犯了消费者的合法权益,需要进一步了解情况。记者就此咨询了北京大成律师事务所的黄发平律师,他表示,该商家的做法存在预设“消费陷阱”的嫌疑,同时认为,相关部门要对此予以纠正。

  (福州新闻网见习记者 胡泓扬)

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