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首山路85度C送错餐后协商退款 店员发诅咒短信

A-A+2013年1月13日08:19 福州新闻网福州日报评论

  明明订的是乳酪却送来了奶茶,本以为与店家协商退款就没事了,没想到店员竟发来“诅咒短信”。12日,市民任小姐拨打本报党报热线83751111讲述她的烦心事。

  任小姐告诉记者,9日17时左右,她和同事打电话订了“85度C”首山店的蛋糕和饮料,但东西送到时她发现其中一款“晶钻乳酪”变成了“晶钻奶茶”。送餐的店员说晶钻乳酪没有了,但之前订餐的时候店里并没有告知她。

  任小姐马上打电话到店里反映情况,17时30分左右,店长带着店员来到任小姐的单位,经过沟通协商,最终收回送错的产品并退还部分餐费。

  本以为此事已经妥善解决,没想到11日7时48分,任小姐的手机上突然收到一条陌生号码发来的短信,一看内容,竟然写着“画个圈圈诅咒下半辈子霉运一直伴随着你”。正当任小姐感到惊愕之时,又一条短信发来,称“想到9号那天订餐外送,姐到这会儿都还在愤怒”。任小姐这才联想到可能是“85度C”的工作人员因送错餐受罚而做出的报复行为。“当天中午我和同事找到店里,把事情经过和负责人说了,并拿出短信给他们看,还拍了照。”任小姐说,当时店里承诺会进行调查,尽快给予反馈。就在任小姐去店里反映后不久,发“诅咒短信”的手机号码又给她发来了一条道歉短信,任小姐和同事还是希望能当面沟通,但回拨该号码一直是无人接听状态。

  11日下午,记者致电“85度C”首山店,店员表示事情仍在调查之中。12日中午,记者再次拨打电话,店长告诉记者,他们在接到任小姐的投诉后马上进行了调查,查明“诅咒短信”的确是店内员工所发。由于发送短信是在下班时间后,属于个人行为,他们已将此事上报给总公司,会根据相关规定对该员工进行处罚。

  (福州日报记者 龚莹 谢星星)

 

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