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电脑购买不到1年出故障 送修时被告知保修期已过

A-A+2012年12月24日07:48东南网-海峡都市报评论

  东南网-海峡都市报12月24日讯(记者 朱丽萍) “购买不到一年的电脑出现故障,送修时竟被告知已过保修期,更让人生气的是,这时才得知自己电脑安装的是盗版系统。”昨日,福州陈女士致电本报968111热线反映,她年初在福州一家电脑产品经销商处购买了一台笔记本电脑,近日因故障送修,却屡屡碰壁。

  陈女士说,今年1月6日,她在福州中亭街一家电脑经销商处购买了一台笔记本电脑,花了近四千元。前几天,电脑出现故障,她将电脑送到该经销商五一店维修。没想到商场工作人员查询系统后告诉陈女士,她的笔记本电脑已经过了保修期不能给予保修,并告诉她,“笔记本电脑安装的是盗版系统。”

  “购买电脑时,该商场工作人员说安装的是正版系统,怎么变成盗版的了?”陈女士认为,商场该行为涉嫌欺诈消费者。

  更让陈女士生气的是,由于电脑送修时,陈女士忘记带购物发票,她回家查询后发现该电脑保修期到2013年1月6日,而该商场工作人员却告诉她保修期已过。

  针对陈女士反映的问题,昨日,当事电脑经销商福建区域服务经理陈先生告诉记者,由于22日陈女士未带发票,而其购买的笔记本电脑是热销机型,工作人员在查询系统时工作失误,认为陈女士的电脑已过保修期,对此商场工作人员已经向陈女士进行了道歉,并赠送了该电脑城的赠品表示歉意,对方也表示理解。

  至于当初工作人员为陈女士安装的系统是否为正版,工作人员说,由于陈女士购买电脑是年初,现在还需进行再调查。不过昨日下午,该商场售后已为陈女士电脑进行了维修,并安装了有时间期间的测试版正版的软件。

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