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厦门威斯汀两小杯红茶要492元 客人疑遭天价茶水

来源:台海网2012年11月27日09:26【评论0条】字号:T|T

酒店给苏先生打印的发票酒店给苏先生打印的发票

  酒店称都是明码标价的

  台海网11月27日讯(海峡导报记者 房舒 实习生 毛婧瑀 文/图)来酒店和朋友相见,在酒店大堂酒廊,要了一壶红茶,结果只喝了两杯,没想到结账却要492元。

  苏先生觉得这是天价,酒店方面则称,这都是明码标价,经过物价局批准的。

  客人:一壶茶竟要492元

  苏先生同学从美国归来,住在厦门威斯汀酒店。11月25日晚上,苏先生来酒店见同学,两人在酒店大堂酒廊坐了下来。当时在场的,除了苏先生还有两位朋友,一共三人。

  “我说要壶红茶。”苏先生说,交代完服务员,他就开始和朋友聊天。坐了没多久,因为有事要离开,苏先生就起身去结账。结果一看账单,苏先生愣住了:账单上赫然写着492元。

  “两小杯,就闽南人泡功夫茶的那种小茶杯。”苏先生强调说,在他看来这简直是天价了,但碍于朋友在场不好发作,苏先生刷卡后,索要了发票。

  酒店:消费都是明码标价

  “酒店的消费都是明码标价的,价格也都经过物价局批准的。”昨日下午,酒店餐饮负责人接待了导报记者。根据苏先生提供的发票,酒店找到当日账单,显示苏先生所点的是桐木关正山小种。

  酒店餐饮负责人介绍,酒廊招待客人流程一般是先拿iPad(苹果的平板电脑)给客人看,上面有茶水单,然后客人再点单,苏先生和朋友点的是一壶桐木关正山小种,价格428元,再加上15%的服务费,就是492元,并可供4至6位宾客享用。

  争执:有没有提供茶水单

  双方争执的焦点,集中在了服务员之前有没有提供茶水单给苏先生。

  苏先生说,有另两位朋友作证,当时服务员并没拿iPad过来,只是口头询问要喝什么茶。

  而酒店方则坚称,经调查后,服务员确实拿了iPad给苏先生,但苏先生没看,只口头交代就要这壶茶,而且当时服务员也告知了一壶茶水的价格要428元。

  酒店表示,因苏先生和朋友所坐的位置,是不属该营业点的监控范围,所以没有监控。不过,酒店餐饮负责人表示,酒店关注每位客人的意见反馈,他会亲自跟进此事,同时也希望能通过一些行动,取得客人的理解和支持,并在产品的组合上做必要的调整。

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