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莆田:寄大闸蟹到家死一半 消费者异地维权难

来源:东南网—海峡都市报2012年10月11日09:46【评论0条】字号:T|T

  东南网—海峡都市报讯(记者 蔡学伟 通讯员 林光伟 彭其新)家住莆田城区的姚女士一家人,国庆节期间前往浙江游玩。返程途中,花了3000多元购买了10箱大闸蟹,托当地的快递公司发回莆田,谁知螃蟹运到后,死了大半。昨日上午,她向莆田市城厢区工商局进行投诉,却因为无法认定过错责任而难以维权。

  姚女士告诉记者,7日当天,在返程回乡的途中,她在苍南的一家螃蟹专卖店看到一批品质不错的螃蟹,想带一些回去和亲朋好友一同分享。她花了3000多元买了10箱共计100多只的螃蟹,并让当地的快递公司发运回莆田,9日上午,这批螃蟹被运到了莆田的姚女士家中。姚女士当即开箱验看,可谁知刚打开一个箱子,就闻到一股恶臭,一箱十几只的螃蟹,仅有两三只是活的。其余的早已死去多时,姚女士急忙将剩下的几个箱子打开,发现情况和第一个箱子差不多,100多只螃蟹有一半左右已经死亡。

  姚女士在向螃蟹专卖店反映情况后,将死蟹的视频传递给对方,店方接收后又称所有的蟹在发出时都很“生猛”,表示责任出在快递一方。姚女士只好又找到快递公司,而快递公司的负责人表示,物品在托运过程中,大闸蟹包装无任何变形损坏,证明货物寄送过程本身没有问题,至于箱中的螃蟹的死活,与快递公司没有关系。

  莆田市城厢区工商局已对此事展开调查。该局12315投诉台工作人员说,因涉及异地消费和维权,投诉涉及认定和取证,处理过程并不顺利,目前,姚女士已决定自行和店方协商解决此事。

  城厢区工商局负责食品安全的工作人员蔡冠清提醒,大闸蟹死后体内会聚集毒性,人食用后轻者呕吐、腹泻,重者可引起食物中毒。死蟹,只可丢,不可食。

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