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12306购票系统排长队 网友质疑为方便内部留票

来源:扬子晚报2012年9月20日07:22【评论0条】字号:T|T

  前面没人排队,还要等30分钟 难道是方便铁路部门内部留票?

  面对网友质疑,铁道部门称“不可能”

  提示前面没有人排队,但还是要等30分钟;提示还有15分钟,眨了一下眼,就变成了还有16分钟……昨天的12306网站状况频出,让人“崩溃不已”。而种种状况,都是12306网站增加了“排队”服务后所引发的。昨天,就网友们遇到的种种问题,记者致电了铁道部010-12306客服。

  问题1 设置等待时间,是不是为了方便内部留票

  在微博上,不少网友对铁道部增设的“等待”环节表示崩溃。“以前买票,没有票就没有票了,我就改买其他车次或者改买汽车票去了。”网友小赵说,“现在非让我排队少则半小时,多则数小时,排完来一句余票不足,直接崩溃。因为这时候其他车次也没票了。”而也有不少网友质疑铁道部此举是为了方便内部留票。“30分钟的等待,足够后台操作了。”有IT人士猜测。

  铁道部客服:不可能是内部留票,铁路也是要赚钱的,不可能不把票放出来。设置等待主要是为了防止系统瘫痪,所以就让旅客在网上进行排队购票。

  问题2 显示前面无人排队,还要我等30分钟

  市民马先生想购买一张30号从南京南开往徐州方向的高铁。“提交订单后,屏幕下方没有显示‘有多少人等待’字样,也就是说,前面没人排队。”而马先生兴高采烈地点了“确定”后,却傻了眼,系统提示他还要再排30分钟。“都没有人和我竞争,我自己和自己还要‘死磕’30分钟。”马先生直呼“受不了”。

  铁道部客服:这是由于现在是高峰期,购票人数比较多,导致系统运行缓慢。这个系统是新出的,现在每个人购票后都必须要等待,您只能耐心等待。

  问题3 第一次购票2小时没买到,第二次同一车次买到了

  市民王先生昨天购买了一张南京到上海的高铁票,让他窝火的是,他第一次排了2小时的队,得到的是一句让人心碎的“票量不足”,不甘心的他再次登录12306网站,想看看刚才是不是看走了眼。王先生买的还是那趟车,让他意外的是,自己第二次却买到了。“系统到底怎么了?”王先生很郁闷。

  铁道部客服:目前系统是每10分钟刷新一次,目前只能劝您耐心等待。至于第二次为什么又买到了,可能是别人有退票,信息刷新以后,他恰好又买到了车票。

  问题4 眨了一下眼,要等待时间又变长了

  “系统刚显示前面有3个人,让我等待30分钟,3张余票的竞争真是比我考研的时候还激烈。”陈先生好容易熬到了15分钟,但眨了一眼,发现时间增加到了16分钟!“有人插队?”陈先生百思不得其解。

  铁道部客服:这个问题我们也不是很了解,可能目前系统还没有调试好……

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