新浪福建 注册通行证  福建首页 新浪首页 本站导航
不满银行态度 福州小伙在柜台1元存60次
来源:东南网  2011年03月27日09:03

  东南网-海峡都市报3月27日讯(本网记者 李进 实习生 邱也栩) 昨日,在福州华林路一带的一家国有银行网点内上演了一出闹剧:小伙子小郭存钱,被ATM机吞了7300元,银行又一直没有给出令其满意的解释,他一气之下转身到柜台,要一元一元存钱,共存了60次。

  给信用卡还款 钱被ATM机吞了

  昨天中午,小郭前后两次拨打968111,第一次他说存的钱被ATM机吞钱了,但银行一直给不出合理解释;第二次,他说正在要求银行一元一元存钱。

  记者赶到现场时,小郭已停止存钱,他手里拿着厚厚的一叠存款单。“我一共存了60笔,一元一笔,共60元钱”。他告诉记者,上午10点25分,为了在到期还款日前给信用卡转账还款,他到这家银行的ATM机存钱,共7300元。不料,在操作过程中机器出了故障,钱都被吞了,“系统显示为暂存状态,但钱并没有进入我的户头”。

  等吞钱解决时 信用卡还款已超时

  “信用卡最迟还款日是本月30日,就剩几天了。”他说自己很着急,立刻找来银行的工作人员,但银行工作人员却要他拨打银行客服电话。他拨打该行客服电话后被告知,ATM机吞钱需要7个工作日才能解决,当他告知客服人员这钱是用来还信用卡时,电话又被转到该行信用卡中心。该行信用卡中心客服告诉他,像他这种情况,申请延期还款最多只能延迟到4月3日。

  小郭说,他算了算,银行如在7个工作日将被吞的钱打回他的卡里,那得到4月5日,那么就没法及时还款,面临被银行罚息的可能。“一方面银行ATM机出故障导致我延期还款,另一方面银行却因此要罚我息,这太过分了!”小郭说,他要求银行给个说法,但银行工作人员 是告诉他只已经在检查ATM机,且态度冷淡。

  小伙听到了道歉 停止一元元存钱

  “ATM机吞钱并不少见,但我就是受不了银行冷淡的处理态度。”小郭说,当时,他一着急就爆了粗口,并因此和该行一个男工作人员起了言语冲突。一怒之下,他就到柜台,开始一元元地往账户里存钱,“存到二十多元时,银行有工作人员出来和我协商,存到三十多元时,银行领导也来了,存到五十多元时,刚才和我起冲突的工作人员向我道歉,我也就停止一元元地存款了”。

  随后,该行有关负责人向记者解释此事。她说,机器发生故障,银行工作人员了解情况后,就到机房查看情况,寻找故障原因。郭先生误以为银行不管他,情绪有点激动。之后柜台人员解释的过程中又产生了误会,所以才发生了后面的事情。她说,他们已和相关方面进行了沟通,尽快解决此事,他们已留下郭先生的联系电话,钱一到账,他们就马上通知郭先生。


相关报道:兴业银行信用卡:寓义于利 2011-03-16 17:53:30
          银行收费新规酝酿数月出炉 储蓄卡密码重置免费 2011-03-15 07:30:32
          银行上调跨行取款收费被指串通涨价 2010-07-26 11:23:49
          福州部分银行跨行取款费告别“2元” 2010-07-26 09:14:18
          同城跨行取款手续费 泉州部分银行提至4元/笔 2010-07-26 08:10:49
          厦门多家银行上调跨行取款手续费 100元缴4元 2010-07-26 08:09:25
          厦门外地购房者减少 银行转按揭更难做 2010-07-26 07:21:40
          ATM同城跨行取款手续费 福州多数银行暂未上调 2010-07-26 07:21:14
          福州部分银行跨行取款手续费“涨价了” 2010-07-26 07:14:59
          泉州自助银行惊天血案凶犯祝美华一审被判死刑(图) 2010-07-24 03:30:20
          台湾有家狗精子银行 专门帮宠物保存精液(图) 2010-07-20 08:50:19