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政府部门联系电话不畅通 福州市效能问责21人次

A-A+2014年9月16日08:57福州新闻网 福州日报评论

  福州新闻网9月16日讯近日,市效能办结合开展“马上就办”落实情况督查,抽查通报了各县(市)区部分乡镇(街道)、县(市)区直单位公开电话运行情况。各县(市)区效能办经过认真调查,针对有的基层单位联系电话、投诉受理电话查询不到,有的无人接听,有的不予受理的问题,对相关责任人进行严肃问责,共效能问责21人次,辞退3名临时聘用人员。通报要求,各县(市)区、市直各部门要全面梳理、掌握本地区、本单位及其所属办事窗口、基层所站通过政府网站以及“114”、“116114”、“12580”电话查询平台等渠道公布联系电话的情况,及时更新电话号码,确保电话畅通。联系电话、投诉受理电话要有人值守,认真受理群众诉求。

  市效能办相关负责人表示,各县(市)区、市直各部门要对本地区、本部门及下属单位公开办事电话、办理群众诉求情况进行监督检查,督促整改,确保便民服务渠道畅通。把联系电话公开及受理情况纳入县(市)区、市直部门绩效管理,列入察访核验的重要内容,对仍然存在问题的单位严格扣分。各级机关效能建设工作机构要定期、不定期开展联系电话公开及受理情况专项督查,对工作不落实、造成不良影响的责任单位,除严肃问责直接责任人外,还要追究领导责任。

 

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