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火车票网售时间增两小时 由23点延长至次日1点
来源:东南网-海峡都市报  2012年01月06日09:29

  东南网-海峡都市报讯 国家发改委等9部委昨天联合举行全国春运电视电话会议,为确保旅客顺利网络购票,自1月5日起,中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)的售票时间延长两个小时,由6点至23点延长为6点至次日1点。

  据悉,近几天,网购火车票数量不断提升,1月4日全国铁路销售火车票578万张,其中通过网络、电话订出去的票有180万张,占31%,比前几天提高了8个百分点。

  为确保旅客顺利网络购票,自1月5日起,中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)的售票时间延长两个小时,由6点至23点延长为6点至次日1点。

  农民工致信铁道部 称网络购票不公平

  N温州都市报 东方早报

  本报讯 这几天,37岁的重庆人黄庆红心里有种说不出的难受。

  对于在外打工的人来说,一年里最重要的事情就是回家过年,因此都面临着买火车票的难题。“我可以抱着被子去排队。”黄庆红说,往年买票他靠的是拼体力。但实行网络购票后,票都在网上卖光了,黄庆红不会上网,有劲无处使了。

  1月2日,黄庆红实在憋不住了,于是写了封信向铁道部诉苦。

  农民工写给铁道部的信

  铁道部领导:

  我叫黄庆红,今年37岁,是重庆市彭水人,来温州打工十几年了。我只在电视上看过你,我想这辈子也没资格和你见面,可我有很多话想说,所以我写了一封信。但我不知道该寄到哪里,后来我想到了新闻,就托报社的记者捎上这封信。

  我今天是第四次来火车站买票了,想碰一下运气,但票还是没有。窗口的工作人员每次跟我说,网络和电话(订)的票要早几天,票一放出来,就在网络上被抢光了,没有票剩下来给窗口。

  我在温州郊区的一家五金厂开车,厂里40多个工友都不会弄电脑。老板同情我们,帮我们上网买票,结果他弄了半天,也弄不起来,不是进不去,就是没票了。

  我们又打那个订票电话。大家干活时一有空就打,下班吃饭时也打,却总是打不进去。40多个工友只有一个人打了好几天才打通,买到了一张去江西的票。那个工友开心得要命,我们都很眼红。买车票真像摸彩票啊。

  前几年,春运买票只要排队就行,来得早就有机会,拼的是体力,所以我都是凌晨过来排队。今年不一样,弄了个网络购票,对我们来说太复杂,太不切合实际了。其实这是非常不公平的,我们连买票的资格都没了。你们会说:“那很简单,你们把电脑学起来嘛!”可是对我们这些一天从早干到晚的人来说,哪有这个时间去学电脑,哪里买的(得)起电脑呢?(节选)

  铁道部解答网络购票问题:一账户一次限订5张票

  N新京报

  今年春运期间,全国铁路首次全面推行互联网售票、电话订票等新措施。近日,铁道部对于网络购票的一些热点问题进行了解答。

  问:一个注册账户能订几张票?

  答:一张有效身份证件只能注册一个用户,一个注册账户最多可订购5张各种席别的车票,但必须一票一证件。

  问:网络购票能不能买到连座票?

  答:网络订票是随机出票的。如果买多张票,可以选择合并支付,这样连号的可能性会比一张一张支付的要大。如果一定要连座票,旅客还可以到车站窗口改签,但在春运期间,车票剩余的情况不会太多。

  问:网络订票成功后,如何换取纸质车票?

  答:网络订票成功后,可以到车站窗口、代售点、自动取票机取纸质车票。请注意,自动取票机只能取普通成人车票,而网购的学生票、儿童票等优惠票则需要到人工取票窗口取票。

  购买京津城际、京沪高铁动车组车票,且直接凭二代居民身份证检票乘车的旅客,可以在自乘车之日31天内,到车站售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票,以供报销使用。

  问:如果出行时间临时更改,能改签或退票吗?

  答:可以。网上购票旅客改签、退票有两种方式:一、铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续,但不晚于开车前2小时。二、已经换取纸质车票的,可在车站办理改签、退票手续。

  调查

  多数受采访者不知“网络购票”

  该信刊登后,立即在网上引起热议。为掌握网上购票在外来务工人员中的知晓度,温州当地媒体这几天派多路记者前往该市几个铁路售票点,随机采访了30名排队购票者。结果有25人称“连电脑键盘都没碰过,也不知道网上购票”,3人表示“上网购票没能成功”,2人担心“网络购票不安全”。“网络购票我都没有听说过,我这把年纪了哪会弄啊,还是老老实实排队吧。”59岁的外来务工人员胡济民接受采访时表示。24岁的务工人员蔡松林虽对电脑并不陌生,但对网购火车票他心有余悸:“现在诈骗的钓鱼网站特别多,万一遇到骗子,大过年赔了钱还坏了心情。”