在全国打响新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战之际，平安银行厦门分行经营班子高度重视，积极贯彻落实党中央、厦门市和总行的各项决策部署，并迅速成立以林海彪行长为组长的防控疫情领导小组，统筹指挥分行疫情防控和特殊时期的金融保障工作，切实肩负起疫情防控的政治责任。
领导小组统筹指挥
分行防控疫情领导小组切实承担牵头责任，并划分“责任田”，春节期间，分行班子成员分别深入支行网点，看望慰问坚守岗位的一线员工，并指导支行网点的疫情防控工作，重点检视环境卫生、口罩佩戴、窗口开设、值班安排等落实情况。
厦门分行将客户和员工的生命健康放在首位，第一时间加强办公环境管理和防控物资储备，春节前已组织了职场环境大检查、职场地毯清洗、消毒等清洁工作，并批量采购口罩、体温计，预计在开工后发放给全体员工。开工后，分行还将组织对进入职场的每位员工进行红外线体温检测，并采用分时段就餐制，用一次性餐盒打包至卡座，避免人员扎堆用餐。
分行强化内部疫情排查，全面摸排统计前往、途经湖北或与湖北人员接触的员工情况，密切跟踪并掌握其健康状况，每日检视并及时向总行、监管汇报。同时根据防控疫情需要，已取消春节后大型会议、培训等人员聚集活动。
强化疫情期间宣传工作
对内，分行加强舆情监测和正向引导，各部门落实责任制，确保将总行下发的《平安银行新冠肺炎防控手册》等文件传送到每位员工，引导员工科学认知和自我防护，要求员工积极配合与支持当前疫情防控工作，自觉维护社会稳定，做到不信谣、不传谣。
对外，分行积极宣导“预防新型冠状病毒”知识，引导客户到口袋银行APP在线咨询家庭医生，并大力宣传口袋财务助力中小企业移动办公、远程服务功能，以及费用减免等政策。对存在卡信息变更、挂失、密码重置等基础业务需求的客户，分行积极引导至“空中柜台”办理，帮助客户减少外出频率。
紧急服务及时响应
厦门分行成立春节假期应急服务工作小组，全力保障客户紧急服务需求。对连续作业的关键岗位提升防控等级，安排AB角交替上班。1月27日至2月2日期间，每日安排至少一家支行对外营业，并做好自助设备清机加钞工作，满足客户紧急现金需求。分行推出“平安暖心，峰值服务体验”，大力营造让公众放心的服务环境，辖内支行加急采购了紫外线灯、消毒酒精等物品，做好对柜台及自助设备的消毒，同时厅堂员工在提供服务时全程佩戴口罩，保障客户健康安全。
消保工作毫不松懈
厦门分行消保中心积极响应监管和总行的号召，春节期间通过录制消保“闽南之声”春节特刊节目、每日发布一篇线上宣传文案等方式，在防范疫情的同时，大力开展线上宣传，提示客户注意用卡安全、防范电信诈骗等。
在后续工作中，平安银行厦门分行将继续按照疫情防控工作要求，坚定信心、科学防治，做到守土有责、守土尽责，坚持履行金融企业社会责任，全力做好疫情期间的金融服务保障工作！同时，也要求全体员工在假期结束复工后快速收心，不管是到岗上班，还是居家远程办公，都要进入各自岗位角色，紧盯业务目标，紧抓重点工作，稳步推进首季开门红各项工作的贯彻实施。
平安银行厦门分行
2020年1月31日
