新浪福建 注册通行证  福建首页 新浪首页 本站导航
《维权,你有什么话要说》的调查报告
来源:新浪福建  2011年03月10日16:04

今日热点

福建省消委会发布的《2010年全省消费投诉情况分析》中显示,2010年全省共受理消费者投诉72369件,比2009年度增97.4%。究其原因,除投诉受理更加便捷更加人性化外,随着社会消费水平提高,懂得通过投诉自我维权的人多了很多,消费者的维权意识明显加强。截止到今天下午,已经有近千名网友发表了他们的看法。【参与调查】

图示1图示1
图示2图示2
图示3图示3
图示4图示4

  在“您或您的朋友遭遇了侵犯消费者权益的问题,您的态度是?”中, 34.4% 的网友选择“对影响小的事情我多数情况下不会维权”,25.0% 的网友选择“对严重伤害自身利益的事情,一定会维权”,21.9% 的网友选择“对严重伤害自身利益的事情,会争取维权”,12.5% 的网友选择“不管事件大小,我会毫不犹豫地维护自已的权益”,6.3% 的网友选择“维权太麻烦,但我会让事件在媒体上曝光”。这说明“对影响小的事情我多数情况下不会维权”、“对严重伤害自身利益的事情,一定会维权”、“对严重伤害自身利益的事情,会争取维权”在网友遭遇了侵犯消费者权益的问题的态度的当中比例较大。

  在“您遇到纠纷时会选择的维权途径是?”中,40.6% 的网友选择“找商家投诉”,31.3% 的网友选择“向消费者协会投诉”,18.8% 的网友选择“向媒体曝光”,6.3% 的网友选择“寻求法律途径”,3.1% 的网友选择“自己忍了”,没人选择“找厂家投诉”和“向行业协会投诉”。这说明大多数的网友在同商家遇到纠纷时,会使用各种合法的手段来维护自己的权益。

  在“您遇到过哪些维权纠纷问题?”中, 28.1% 的网友选择“质量问题”,18.8% 的网友选择“还没遇到过”,15.6% 的网友选择“商家的霸王条款”,选择“违反承诺”、“虚假广告”和“限制消费(如餐饮业)”的网友各占9.4%,“选择“捆绑式消费”、“合同纠纷”和“其他”的网友各占3.1%,没有一个网友选择“名誉权纠纷”。这说明“质量问题”占维权纠纷的比例相对较大。

  在“您感受到的维权的过程是?”中, 59.4% 的网友选择“艰难地”,31.3% 的网友选择“还没有维权过”,6.3% 的网友选择“比较满意”,3.1%的网友选择“顺畅满意”。这说明消费者在遇到权利侵害时维权的难度仍然很大。


相关报道:福州盖山后浦拆违遭暴力抗法 警方已介入调查(图) 2011-03-10 07:39:37
          《你如何看待:所谓的土鸡蛋》的调查报告 2011-03-09 16:30:08
          调查:你如何看待所谓的土鸡蛋 2011-03-09 09:56:26
          福州屏东路上5辆小车一夜被撬 警方介入调查(图) 2011-03-09 09:54:38
          《晒晒你每月的生活成本和水平》的调查报告 2011-03-08 16:21:25
          台调查:岛内女性职场升迁难 主管比例不足4成 2011-03-08 15:34:38
          《你如何看待大学生恋爱实名制》的调查报告 2011-03-08 14:36:11
          调查显示:台湾婚后离职女性 95%拟重返职场 2011-03-08 13:57:57
          台中夜店大火究责 老板收押舞者交保调查公务员 2011-03-08 13:53:55
          调查:台湾近25万女性一肩扛起家庭所有的责任 2011-03-08 12:01:12