在我市多个购物中心,众多品牌纷纷开展“双十一”优惠活动。

  厦门网讯(厦门日报记者沈彦彦)“双十一”大战已经打响,随着线上线下加速融合,今年这个线上购物狂欢节,已成为线上线下全面联动的商业嘉年华。线下商超化被动为主动,持续出招分享旺盛购物流量,让线下也有“双十一”火爆战场。

  被重新定义的“双十一”:从抢风头到分享流量

  2009年到2019年,这是“双十一”圈粉的十年,也是中国零售行业日新月异的十年。如今,“双十一”已成为一个联动线上线下、促进融合商业零售体系构建的全民购物狂欢节和商超冲量“黄金期”。

  今年,为了应对线上销售带来的巨大冲击,厦门的购物中心纷纷顺应线上线下融合的趋势,精准发力“双十一”这一重要节点。11月8日,厦门尚柏奥特莱斯开业,这个总建筑面积超过10万平方米的购物新地标之所以将开业时间选在此时并非偶然,开业的不少优惠活动都紧抓“双十一”黄金节点。

  记者走访我市多个购物中心,都能看到“双十一”购物嘉年华主题的优惠活动。满减活动、赠送好礼、抢红包、抢购物券、美食狂欢节以及购卡打折……活动琳琅满目,不少商场甚至直接打出了保证价格不高于线上的标语。

  被升级定位的大商场:从分而治之到加速融合

  消费者陈素华通过手机获得了某化妆品一线品牌“双十一”的优惠消息,与以往不同的是,消费者可以通过多种方式体验线上线下融合带来的便利:享受线上线下同步活动政策、线下免费送货、线上预订线下提货等。

  事实上,加速线下转型,发挥旗舰店前置仓以及体验店的优势,推动全渠道融合,并非一两家。走在商场中,众多品牌开始发挥线上线下加速融合带来的优势,让“双十一”有了质的变化。

  在银泰百货,消费者通过四种“逛街”方式,不仅可以在线下实体商城逛街,还可以依托“喵街”逛线上虚拟百货,购买了以后可以选择包邮到家或到店提货,10公里内还有“两小时定时达”服务。线上线下的加速融合也更完善了线下购物体验,促进了线下新零售作为全新业态的快速发展。

  “尽管电商带来的方便受到消费者的青睐,但是,社会性和体验性仍是不可替代的。电商和互联网无法取代线下消费和体验,但大商场将被重新升级定位。”一位业内人士告诉记者,商业项目要紧跟商业潮流进行升级,线上线下加速融合,也将为消费者带来更多实惠的新体验。

  提醒

  市民维权可拨12315

  近日,我市市场监管部门通报去年“双十一”过后网购消费投诉、举报的相关情况,并结合相关消费投诉典型案例提醒消费者,买到以次充好、假冒伪劣的商品,可第一时间向平台举报投诉,也可拨打12315或向当地市场监管部门投诉。

  案例一:下单的鞋没货换货要补差价

  林先生去年11月11日向厦门某电子商务有限公司开设的天猫网店“某旗舰店”购买了一双特步童鞋,价格为87元。下单成功后,商家与其联系表示那双鞋已没货,要求其换货。林先生表示,他当时下单的商品现价已被更改为159元,而所要更换的商品现价为179元,商家要求补差价66元,且每次沟通时不同客服给出的说法不一。林先生要求商家按照原下单的价格更换商品。

  11月26日,经市场监管人员电话调解,商家才同意为林先生免差价更换款式。

  案例二:商家称送大礼包却要抽奖才能获得

  陈女士去年11月11日通过天猫向厦门某电子商务有限公司购买了4箱婴儿纸尿裤,价格为464.85元。她表示,商家在网页上宣传“购买2箱可获得89元大礼包”,但并未写明要抽奖才能获得。她要求商家将大礼包发货并道歉。

  经属地市场监管所工作人员调解,商家最终将赠品补发给陈女士。

  本报记者陈 泥

  网购如何避免被套路?

  认套路

  在“双十一”网购中,先涨价再优惠是商家惯用套路,此外还有“虚构原价”,体现折扣力度大;“特惠价”不“特惠”等。因此,建议消费者仔细辨别商品是否真的降价再购买,以防上了虚假优惠的当。

  明规则

  近年来,直接打折的促销活动在“双十一”网购中越来越少,取而代之的是各种优惠券、红包、满减、定金抵扣、购物补贴等优惠活动,活动规则不尽相同,也有一定的适用范围。建议消费者提前阅读平台网站和商家的优惠规则,了解优惠活动适用的商品范围和时效,避免因不了解促销规则而发生消费纠纷。

  勿冲动

  此外,网上各类促销活动容易刺激消费者购物冲动。为避免造成浪费,消费者应树立理性消费观念,合理规划选购商品,不因“低价促销”产生非理性消费行为。 据新华社电