3月7日晚，福建泉州市鲤城区欣佳酒店发生楼体坍塌事故，被困人数约70人。事发紧急，福建省委领导高度重视，省委办公厅要求福建联通做好云视频会议系统服务保障，并紧急开通一条100M的专线电路，确保省委与省消防总队、泉州现场视频连线，有效开展应急指挥调度。
1小时保障队伍赶赴现场。事故发生后，福建联通立即启动网络应急保障预案，在1小时内省、市、区公司联动应急保障小组集结完成，首支应急保障队伍和应急车辆赶赴现场。
2小时网络保障方案落地。根据事故发生地点具体网络情况，福建联通在2小时内先后完成酒店周边区域4个重保基站、14个小区保障方案快速落地，以及省委视频连线系统的调测和开通。
3小时保障工作全面铺开。3小时开通扩容2个应急基站，将抢险重点单位、消防相关指挥网/信息网、公安警务通等重点部位通信安全保障涉及的7条专线全部纳入重保。
关键时刻，当好通信生命线的“守护者”。面对突发事故，日前刚刚完成省委视频连线慰问支援武汉、湖北医疗队保障工作的福建联通团队成员，发扬连续作战的优良作风，通宵保障从省委到省消防总队专线电路，为省委领导与省消防总队、泉州欣佳酒店救援现场的三方视频连线做好通信保障服务，以高效的“联通速度”和优质的“联通服务”赢得了省委、省消防总队的高度肯定。
在事故现场，福建联通在加强现场人员的防护措施的同时，组织多专业协同配合，第一时间赶赴现场，开展网络保障工作，快速完成主覆盖小区的二载波扩容及应急通信车载基站的开通，保障救援现场网络畅通，全面满足救援通信需求。据统计，截至3月11日17时，福建联通已累计出动抢修人员79人次，开通扩容2个应急基站，4个重保基站、14个小区网络、9条重保专线均正常运行。
目前，事故现场搜救和抢险工作仍在紧张进行中，福建联通在投入应急通信保障车辆24小时值守的同时，将持续做好周边基站、线路巡检重保，加强对重点区域网络保障力度，为救援工作的顺利开展提供优质的通信保障服务，以实际行动践行联通人的初心和使命。
