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  6月10日,一位网友在黑猫投诉平台反映称,5月16日在格兰仕官方APP上购买了电器,但25天了,还没发货。网友曾多次联系APP上的在线客服,但均未得到答复。5月30日,也就是网友下单两周后,格兰仕电商部门一位工作人员曾给网友打来电话,称网友选购的洗衣机没货了,只能换货,网友表示同意。但到了6月2日,还是没有发货。6月3日,网友又接到一个自称是格兰仕发货部工作人员的电话,称会在端午前安排发货,但截止6月10日,还是没动静。

  通过搜索可以发现,在黑猫投诉平台上,该网友的经历并非个案,格兰仕因延迟发货曾遭到不少网友的投诉。截至6月12日14时,该案例在黑猫投诉平台仍为未解决状态。

  投诉详情:https://fj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347436647/

  黑猫投诉福建站,守护福建人的消费权益:https://fj.tousu.sina.com.cn/