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福州市民网购遇骗局 专家支招防骗小贴士

来源:海峡都市报  2012年06月21日10:00

  N本报记者 涂明

  核心提示:近日,福州市一名女子上淘宝网看中一件衣服,将其拍下,用网银付款。两小时后,一名自称该网店客服的人打电话给她,其个人姓名、地址和购买物品的型号都说得很准确,该女子信了,结果被骗走400多元钱。

  近期,网购中因客户信息泄露而引发的诈骗案频频发生。记者采访发现,骗子已有不少法子能从网店或快递公司处套取客户信息,再实施诈骗。法律人士指出,无论是有意还是无意泄露客户信息,都要承担赔偿责任。但问题是,消费者很难举证。

  骗子来电:先让你确认,后让你补拍

  6月18日上午8点多,福州的郑小姐看中了淘宝网上葳莲娜服饰旗舰店的一件衣服,到8点54分拍下这件92元钱的衣服,交易记录显示交易成功。

  两个小时后,也就是上午11点左右,郑小姐接到一个电话。据郑小姐介绍,对方自称是葳莲娜服饰旗舰店的客服人员,说出了她买的东西、邮寄地址、姓名、电话号码等,并让她确认。她确认了,相信此人就是该网店的客服。对方说,她上午8点多的那笔订单没有激活,需要激活,如果不这么做,交易无法成功。

  对方说加一下QQ,郑小姐加了,对方发来了一个网址。郑小姐说,她打开这个网址,浏览器跳出该网店的网址,按照给她打电话的人的提示,她补拍了1元钱。很快,她就发现自己的网银账户少了475元钱,郑小姐这才意识到自己遇到骗子了。

  记者调查:骗子如何得到买家信息?

  郑小姐先是怀疑这家网店的人骗了自己的钱。可是,昨天上午,她收到该网店通过快递公司发来的衣服,这说明这家网店不是骗子。

  那是谁泄露了自己的信息?郑小姐说,有两种可能,一是网店泄露,二是快递公司泄露,但自己没证据,也无法确定是谁泄露了自己的交易记录和个人信息。目前,她已报警,希望警察能查清楚。

  记者在采访中发现,今年以来,已发生多起买家信息被泄露而引发的诈骗案。

  买家信息很多都是骗子从卖家那里套过去的。骗子是怎么弄到买家信息的呢?据淘宝的一些店主介绍,骗子一开始会说,他的朋友刚刚在这家店拍下了一件货品,想确认一下送货地址有没有填错,还想再拍一件,叫卖家将收货地址和联系方式给他。如果卖家不注意,就会将这些信息发给他。

  一些网店的经营者说,今年以来,这种骗术屡屡得手,不少客户向他们反映此类遭遇,误会是他们将客户的信息泄露出去,有的认为卖家与骗子合伙骗钱,所以现在开网店的人在客户信息保密方面比较谨慎。不过,有的网店客服人员一听有人要确认发货地址还要再买几件货品,高兴得不得了,赶紧将收货地址发过去,结果害得客户被骗。

  还有一种情况是快递公司将客户信息泄露了。记者采访了解到,今年福州有个诈骗团伙,在网上买到快递公司的客户信息后冒充快递员,在真正的快递员上门前找到客户,将一个包裹送过去。由于是货到付款,假快递员坚持要收款后再开包。待客户打开包裹发现里面没有自己买的货品时,假快递员早跑没影了。

  法律专家:泄露客户信息要担责

  法律界人士表示,根据刑法修正案(七)第253条规定,出售或者非法提供公民个人信息,窃取或以其他方法非法获取公民个人信息,情节严重的,处3年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。当下,电商客户个人信息泄露的案件频发,却很少被追责。其中最重要的一个原因是举证难。

  就像郑小姐的遭遇,她的交易记录及个人信息,最先知道的应该是那家网店。现在网店不承认,她也没证据。网店将泄露买家信息的责任推到快递公司,郑小姐同样没证据。即使网店查出是该店的工作人员泄露出去的,网店经营者也不会主动承认。由于郑小姐被骗的金额小,才400多元钱,达不到诈骗立案金额的3000元,警方也不会立案调查。

  小贴士

  卖家要求Q聊的往往是骗子

  业内人士提醒说,一、买家应该只用旺旺跟卖家交谈,拒绝使用QQ等阿里旺旺以外的任何聊天工具,那些要你与他QQ交流的人,绝大多数都是骗子。为什么呢?因为淘宝只认旺旺,QQ的聊天记录无法作为有效凭证,骗子不敢在旺旺中与你交流,因为会被淘宝系统监控到。

  二、拍下货品后,先别急于付款,退出来到淘宝已买到的货品中查看有没有该笔交易,如果没有就立即停止购买。

  三、不要随意点击陌生链接,也不要接收对方发过来的软件包,里面通常有木马程序。在阿里旺旺中识别的黄色标示链接尽量不要点击。

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