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光大银行系统故障 客户申诉反遭吐槽

来源:东南网  2012年10月16日09:33

  信用卡最后还款日还款有错吗?昨日,微博账号“江江小江小江江”发布微博表示对光大银行福州某ATM机因系统故障不能及时还款反遭该行工作人员责难之事表示了强烈的愤慨。

客户吐槽光大银行提款机系统故障客户吐槽光大银行提款机系统故障

 

    “江江小江小江江”10月14日18点30分发布微博显示,光大银行福州某ATM机系统故障导致其不能及时进行信用卡还款,该微博账号主人随即拨打光大银行客服热线,反应自己遇到的情况时,反遭客服679号工作人员吐槽:为何那么长时间不去还款,非要赶着最后一天截止日期还款!客服人员如此质问,引发了“江江小江小江江”的强烈不满!

    业内人士表示,“江江小江小江江”赶在最后还款日还款并无过失可言,信用卡给予用卡人可以透支消费的权利,用卡人在银行规定的时间内还款,即使最后还款日还款有问题吗?没什么问题!而且很多用卡人都有到最后还款日还款的习惯。一旦最后还款日不能及时还款,银行方面不但会收取滞纳金等相关费用,还会对持有人信用记录造成不良影响,在最后还款日,如果因光大银行系统升级导致用卡人不能及时还款,责任在谁?其实不论责任在谁,“江江小江小江江”当时肯定相当着急,因为他可能要被光大银行收取相应费用,甚至信用产生污点,此时银行客服应该是协助“江江小江小江江”找到便捷的还款方式及时还款,而非吐糟埋怨客户。

    在此,我们也提醒广大信用卡持卡人,最好不要等到最后还款日方去还款,不然遇到网友“江江小江小江江”的情况,一旦出现问题,持卡人可能有理说不清!


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