宁德:冰箱出故障送修 商家拖延“拖出”保修期

来源:宁德网  2013年01月07日10:37

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  宁德网消息 (程伟兵 王志彬)  冰箱在保修期内送去维修,却被商家一拖再拖,最后“拖出”了保修期。此后,商家竟以过了保修期为名,要多收消费者百余元费用。为此,霞浦的黄先生拨打12315投诉讨个说法。

  霞浦黄先生于2009年11月在一家电器店购买了1台品牌冰箱,保修期为3年。在使用至去年8月时,冰箱出现故障,黄先生便将冰箱拿到商家要求维修,但商家却以暂缺零部件等为由,一直拖延,维修竟然花了2个多月时间,10月份黄先生拿回冰箱后,仅使用几天,就发现其故障依旧,只好要求商家继续维修,但商家一直推脱,去年底告知黄先生冰箱已超过了保修期,需要付100多元维修费。

  工商人员指出,根据《三包法》的相关规定,商品“三包”期应该从开具发票或发货票之日算起,并扣除修理占用、无零配件待修延长的时间。经耐心调解,商家同意给予黄先生的冰箱免费更换配件,免去维修费用,负责保修。


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