2020年7月12日，网友在黑猫投诉福建站发起投诉称，早上8点多接到乘客订单，车子开到乘客小区，等了3到5分钟，由于小区门口车辆进出比较多，然后我车子往外开调个头，又开到乘客门口，准备接他出发，这个乘客态度不好，一上车就开始骂人，说我车子怎么开过去调头，你怎么开的车，我说小区门口堵了，不是你也是刚刚出来，后面他一不高兴，说我不坐车了，我要投诉你，然后我就给滴滴平台打电话反馈这个问题，滴滴公司给出的反应是叫我们报备，我也报备了，后面滴滴还判定我有责，我申诉竟然显示我综合各方面信息，此单申诉不成立？请问滴滴公司？我们那里不成立还是错了什么？这样子搞司机，扣服务分就是丢司机饭碗，给滴滴平台打电话，就是师傅还有其他事，马不停蹄的想挂掉电话，态度非常差劲，这就是服务行业，这是我手机15359731***并补充说我要求撤销扣我这单服务分，要求滴滴改进服务！
7月13日，@滴滴出行客服 在黑猫投诉福建站做出回复称，非常抱歉给您带来了不好的感受，您的问题小滴已反馈专员跟进处理了，烦请耐心等待，请您保持手机畅通。
后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350246487
黑猫投诉福建站，守护福建人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tousu.sina.com.cn/
就餐遭遇霸王条款，共享单车押金不退，网购买到假货，快递出了问题……消费出现纠纷，怎么投诉？上黑猫投诉·福建啊！！！ 敢于维权，权利才能生动起来，为自身权益，扩散！
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