2020年5月23日，网友在黑猫福建站投诉称，我在2019年12月30日在瓜子二手车购买一台2011款大众尚酷二手车，于2020年1月20日申请退车，本来因为个人原因退车，我也做好了付违约金的准备，开始退车要用我的身份证退档，退不了，才知道这辆车严重改装，暂时退不了，要走很多的程序，本着配合，疫情大家都不容易的心态我也很配合，这辆车严重改装，如果当时和我说了，我同意要这辆车，是我的全责，问题是我在不知情的情况下，最后退档才知道这辆车是改装车，我要求瓜子二手车退全款（如果车是正常的车，我违约了责任在我，车有问题怎么可能还是我全责呢）然后因为疫情当地的瓜子二手车员工，包括之前帮我买车的人员全部被开除，员工没有权限，没办法处理（然后我就开始了退款旅程）我就打瓜子二手车的平台投诉，2020年2月份福建省福州的一个瓜子专员来处理我的问题，说车在福建省退不了，要退回沈阳去，我也很配合的身份证过去沈阳处理，一处理就半年了，还没有处理好，期间我打了很多次400客服人员进行沟通，一直没有总部的人员打电话和我联系，一次都没有，半年了，也没打电话说下车退档到哪个阶段，退款的款项问题，这么大的一个瓜子二手车全国平台，难道都是这样以欺骗手段来对购车的人吗（如果当时说了车的情况，我要了那是我的责任，问题是瓜子二手车平台隐瞒实情）车的源头收车就有问题，这么大的一个平台退个款要半年之久，那是一个怎样的平台，我之前很信任瓜子的，因为口碑还可以，现在我想是不是水军刷出来的口碑，这么大的平台，退款需要半年之久，而且对自己的责任不敢承担，对收车有问题把严不过关不去把它做的更全面，反而是扣着不处理，到底是瓜子二手车的领导不作为呢，还是怎样，怎么会怎么久，难道有问题就不处理吗，瓜子二手车交易中心
随后，@瓜子二手车官方 在黑猫投诉福建站作出回复，收到您的反馈，请您耐心等待，专人为您回复，谢谢。
后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https://fj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349826213/
黑猫投诉福建站，守护福建人的消费权益，本地投诉入口链接：https://fj.tousu.sina.com.cn/
黑猫投诉福建站，守护福建人的消费权益，本地投诉入口链接：https://tousu.sina.com.cn/
就餐遭遇霸王条款，共享单车押金不退，网购买到假货，快递出了问题……消费出现纠纷，怎么投诉？上黑猫投诉·福建啊！！！ 敢于维权，权利才能生动起来，为自身权益，扩散！
（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场）