11月16日，一网友在黑猫投诉福建站反映称，6号的永辉生活订单，7号吃的时候东西发霉了坏了，联系在线客服说让我申请退货退款，我申请了需要8号才能退回去，就让我撤销退款，8号东西退回去后她们说会给我申请，我以为不用再自己去提交退货申请了，也没有去注意，后面发现一直没有到账询问客服，客服说超过时间没有办法退款，那我不是东西钱都没有了，本来就是他们发出有质量问题的商品，结果还不退钱，客服后面发了一句明天联系我就下线不接待客户了，这是什么处理态度？在线客服24点才下班，现在11点多就不管客户的处理的，打电话过去也是被挂掉，态度极其恶劣。截止11月18日11点，@YH永辉生活 暂未做出进一步回复。
后续详情，我们将持续关注。投诉详情：https://fj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348099826/
黑猫投诉福建站，守护福建人的消费权益，本地投诉入口链接：https://fj.tousu.sina.com.cn/
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