10月22日，一网友在黑猫投诉福建站反映称，聚富分期扣费299元，之后APP用不了，无法借款，打电话找客服，说是正规平台，以后不要在借网贷了，骗子。
10月22日，@ 造艺技术 在黑猫福建站回复，尊敬的客户您好! 首先代表公司向您表示诚挚的歉意，没能给您带来一个良好的消费体验；其次,本公司也向您申明：本公司不存在“欺诈”“恶意扣款”“盗刷”等行为，因为扣费过程是需要经过您本人同意勾选，且填写相关个人信息，包含您的：姓名，身份证号，手机号，银行卡号，以上信息都是您主动填写，扣款299元是《个人风险等级评估报告》的评估费用，如您命中相关规则便会导致无法通过持牌金融机构的审核，与本公司无关，当然我们会不断改进自身产品,努力给您良好的体验，更完善的风险评估数据维度，有助于您更清楚的了解自身的信用风险等级，如您需咨询更多信息可以拨打官方客服热线：4006600117，如需退款可直接拨打售后服务热线：4008888085。
后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https://fj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347957542/
黑猫投诉福建站，守护福建人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tousu.sina.com.cn/
就餐遭遇霸王条款，共享单车押金不退，网购买到假货，快递出了问题……消费出现纠纷，怎么投诉？上黑猫投诉·福建啊！！！ 敢于维权，权利才能生动起来，为自身权益，扩散！
