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美的冰箱感动服务,讲究,不将就!

A-A+2013年5月13日15:49新浪福建评论

 

  家住厦门市同安区汀溪镇褒美村的徐先生,昨天晚上9点多下班回家后,发现去年购买的美的对开门冰箱控制板不亮了,冰箱整个“瘫痪”了。徐先生酷爱喝茶,家里常备许多铁观音,眼看这满满一盒子的茶叶就要“泡汤”了,徐先生不由得上了火。“虽然天色渐晚,但我还是抱着试试看的心态联系了美的冰箱售后服务热线,看看对方能否加个班。”徐先生说,没想到美的售后服务人员反应很快,联系服务热线后10多分钟,厦门美的冰箱售后服务网点的经理就与他联系,了解情况后,承诺马上上门维修。

  不一会儿,一位美的冰箱技术员敲响了徐徐先生家的门。徐先生开门后,这位技术员顾不得擦去满头大汗,出示工作证,穿上鞋套,进入屋内,从工具包中拿出垫布,放下工具包,开始检查冰箱。“师傅了解了情况,检查发现冰箱通不了电,于是挪开冰箱检查插头有没有插好。”徐先生说,冰箱刚挪开一个角,就听到一阵窸窸窣窣的声音,接着就窜出一只老鼠,没等反应过来,就已经跑没影了。技术员发现电源线被老鼠咬断了,取出测电仪检测徐先生家里电源是否有地线,大家都知道“无地线”,极容易出现触电事故,检测结果是徐先生家插座符合规定,有安装地线。“维修师傅取出随身携带的新电源线,不出5分钟,就解决了问题,虽然老鼠终究没抓到。”徐先生说,维修师傅将冰箱插电,见故障排除,又讲解了冰箱日常维护和乡下防鼠的小常识,起身收拾地面的垃圾,准备离开。“我坚持给他50元钱上门维修费,被他婉言拒绝了,水也没顾得上喝就走了。”徐先生说,就冲着美的售后服务,也要推荐家里人买美的!

 

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